真诚服务感动客户江西鑫通三台中深孔台车服

内蒙古玉龙矿业是年产万吨的铅锌矿，该单位于年起采用江西鑫通凿岩台车和锚杆台车，双方一直保持深度交流与合作。

年年初鑫通售后服务工程师赴工地定期巡检时了解到，该工地因岩石结构复杂，巷道和采场均需打锚索进行支护，刚开始使用90钻，进度远远满足不了生产需求。矿领导提出要用台车替代90钻作业，鑫通应用工程师根据工况条件和矿方需求推荐了DL2-Nb中深孔台车打锚索孔的方案，矿领导考虑到鑫通设备近几年在矿上的优异表现，综合其他方面的优势，再次选择了鑫通设备。

3月底第一台设备进场，首次作业5个小时就打了米，这个数据得到了矿工师傅和矿领导的认可。第二天就组织三个采区的各级领导到现场观摩，经过与原先人工钻孔的效率对比，他们纷纷竖起了大拇指，并称赞道：还是台车效率高啊！最主要还是安全！在接下来的一周内，为提高另外两个采区的施工效率，再签订了两台同型号设备。

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作业工况

铅锌矿，该项目三台鑫通DL2-Nb中深孔台车分别在3X3米的巷道和高3.5-5米、宽20-米不等的采场不同工作面作业。

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工作效率

设备打锚索孔的孔深分别是6米、9米和12米。相比原先人工一个班打60米左右，同等施工条件DL2-Nb中深孔台车可以打米以上。

DL2-Nb中深孔台车技术特点

它是一款紧凑、灵活的电动液压中深孔台车。采用窄机身、伸缩式钻臂设计理念，使设备能够适应多变化规格断面作业，灵活万向悬臂式钻臂满足垂直、倾斜、平行和扇形等各种深孔布孔方式作业。适应巷道尺寸2.8X2.8--4.3X4.3米，整机长8.米，宽仅1.39米，行走高度仅需2.8米即可通行；

匹配瑞典品牌沃思德A18D/L大功率凿岩机，具有钻孔速度快、钻具消耗低、故障率低的特点。采用高压高频冲击设计，爆发力强，更能适应围岩硬度大的工况条件。适应钻凿64-76-89mm孔径，采用双缓冲设计，延长活塞及钎具的使用寿命；

铝合金一体成型的推进梁，具有较高抗弯、抗扭强度，可根据不同巷道大小选择不同长度的推进梁；

坚固铰接的重型底盘、柴油机四轮驱动，行走速度快，转弯半径小，转场灵活。

设备的出色表现和专业用心的售后服务两者相得益彰，让用户获得降本增效的同时，对鑫通热心周到的服务倍感安心。

该矿地处荒无人烟的草原深处，鑫通售后服务工程师定点服务区覆盖赤峰（4个矿区）和锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗（2个矿区），这几个矿区之间最远多公里，最近的也有多公里，相对落后的路网和交通设施，使得通行时间格外漫长，但这并不能阻挡售后服务工程师为客户提供周到及时的服务，只要客户有需要，售后工程师必定第一时间赶赴现场。

由于项目急需熟练的操作手，江西鑫通派出定点培训专员蹲守在项目上就地培训操作手，以“理论+实操”、“演练+实战”相结合的形式分别对每个采区的操作手进行培训，不仅提升培训效率，还不耽误项目进度，一举两得。通过鑫通培训专员的辛勤付出，短短40余天就已经培养出4名合格的操作手。售后团队的优质服务得到了客户的赞赏，并荣获锦旗。

▲工地现场为客户培训操作手

▲售后工程师荣获锦旗

一份信任，一份回馈。不管是在一望无际的草原，还是在层峦叠嶂的大山深处，为客户创造更大价值是鑫通人始终不变的追求，鑫通人服务客户的初心不改、步履不停。